Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 33vim

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập vào trang web 33vim và các ứng dụng di động liên quan. Chính sách này điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi.

Các thuật ngữ quan trọng trong văn bản này được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể xác định danh tính của bạn, bao gồm họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài chính.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, ghi chép, lưu trữ, truy xuất, sử dụng, truyền tải hoặc xóa bỏ.
• "Bên thứ ba": Bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào không phải là bạn hoặc 33vim, bao gồm đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật.
• "Cookie": Tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn nhằm hỗ trợ trải nghiệm sử dụng dịch vụ và phân tích hành vi người dùng.

33vim thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch và số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu còn hiệu lực.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, mã thiết bị và thông tin vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi ưa thích, thời gian hoạt động và các tương tác của bạn trên nền tảng 33vim.
• Dữ liệu truyền thông: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo và Telegram.

Thông tin cá nhân của bạn được 33vim sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) theo quy định pháp luật Việt Nam trước khi cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến;
• Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và thanh toán thắng cược;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt;
• Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (đã ẩn danh hóa);
• Hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm, phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

33vim cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) chỉ nhận những thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính an toàn;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino và cá cược thể thao có thể nhận mã người chơi ẩn danh để phục vụ vận hành kỹ thuật;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC (Know Your Customer) được cấp phép nhận bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý;
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan công an, viện kiểm sát hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

33vim lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản;
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng được lưu 2 năm kể từ ngày kết thúc phiên hỗ trợ;
• Cookie kỹ thuật tự động hết hạn sau 30 ngày; cookie phân tích hết hạn sau 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

33vim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ và ngăn chặn truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn khả năng sử dụng dịch vụ của bạn.

33vim triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người chơi và toàn bộ tài khoản quản trị nội bộ;
• Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 6 giờ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

33vim có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Quy trình thông báo như sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong suốt thời gian thông báo;
• Cập nhật số phiên bản và ngày hiệu lực tại đầu trang.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 33vim sau ngày hiệu lực của chính sách mới được xem là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và rút số dư.