Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 33vim

1 Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định tương ứng:

• "33vim" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Công ty vận hành trang web và ứng dụng di động 33vim, cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino, xổ số, đá gà và poker.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 33vim.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng 33vim sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng có điều kiện) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được 33vim tặng theo các chương trình khuyến mãi, đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể trước khi có thể rút.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần người chơi cần đặt cược tổng tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền thắng liên quan đến tiền thưởng đó.
• "Trò chơi": Bất kỳ sản phẩm cá cược nào được cung cấp trên nền tảng 33vim, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, baccarat, blackjack, roulette, slot, poker, xổ số và đá gà.

2 Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 33vim, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký;
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 33vim;
• Chỉ tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản cá nhân;
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

33vim có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào bằng cách yêu cầu người chơi cung cấp bản sao chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu.

3 Quy Định về Tài Khoản và Bảo Mật

Người chơi có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. 33vim khuyến nghị mạnh mẽ người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 33vim;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có;
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho 33vim nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

33vim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi vô ý để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sử dụng thiết bị không an toàn. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của người chơi đều được coi là do chính người chơi thực hiện, trừ khi người chơi đã thông báo về việc bị xâm phạm tài khoản trước khi hoạt động đó diễn ra.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

33vim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Quy định cụ thể như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý từ 5–15 phút đối với ví điện tử và 30–120 phút đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Giới hạn rút tiền: Tối đa 200.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản thông thường. Hạn mức có thể được nâng lên theo cấp độ VIP;
• Xác minh danh tính: Yêu cầu bắt buộc trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài khoản chưa xác minh sẽ không thể rút tiền;
• Phương thức thanh toán nhất quán: Người chơi chỉ được rút tiền về đúng phương thức đã nạp tiền vào tài khoản;
• Phí giao dịch: 33vim không thu phí nạp/rút tiền. Tuy nhiên, các khoản phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người chơi chịu.

5 Quy Tắc Đặt Cược và Tham Gia Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 33vim đều được điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được đăng tải đầy đủ tại phần hướng dẫn trên trang web. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên hoàn toàn;
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có sự không nhất quán, 33vim sẽ tham chiếu nhiều nguồn thông tin uy tín để xác định kết quả cuối cùng;
• Một khi đã đặt cược và được xác nhận bởi hệ thống, kèo cược không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ khi có thông báo đặc biệt từ 33vim;
• 33vim có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ rõ ràng là sai sót kỹ thuật hoặc tỷ lệ bất thường;
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. 33vim không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do gián đoạn kết nối từ phía người chơi.

6 Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 33vim đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Điều kiện vòng cược (thường từ 10x đến 35x tùy chương trình) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng;
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi (thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt);
• Giới hạn cược tối đa khi đang có tiền thưởng hoạt động (thường là 500.000 VNĐ mỗi vòng cược);
• Danh sách các trò chơi được tính vào vòng cược của từng khuyến mãi cụ thể;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.

7 Trách Nhiệm và Giới Hạn Bồi Thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33vim không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược thông thường trong quá trình tham gia trò chơi;
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 33vim, bao gồm sự cố mạng, thiên tai, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước;
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm tin tặc hoặc kẻ xấu, miễn là 33vim đã thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý theo tiêu chuẩn ngành.

Trong trường hợp 33vim phải chịu trách nhiệm pháp lý đối với người chơi vì bất kỳ lý do gì, giới hạn bồi thường tối đa sẽ bằng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh thiệt hại xảy ra.

8 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, tên thương hiệu, phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu trên nền tảng 33vim là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 33vim hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Nghiêm cấm mọi hành vi:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 33vim mà không có sự chấp thuận bằng văn bản;
• Sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, robot, script hoặc công cụ thu thập dữ liệu trên nền tảng;
• Đảo ngược kỹ thuật, dịch ngược hoặc phân tích mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào của 33vim;
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu 33vim cho mục đích thương mại khi chưa được phép.

9 Chấm Dứt và Tạm Khóa Tài Khoản

33vim có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác;
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống;
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hoặc người chơi khác;
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (số dư sẽ được bảo toàn và hoàn trả khi người chơi yêu cầu mở lại tài khoản);
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 33vim. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh giữa người chơi và 33vim, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại đến đội hỗ trợ 33vim qua email [email protected] hoặc Live Chat, cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề;
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: 33vim cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại;
• Bước 3 – Leo thang: Nếu không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, tranh chấp sẽ được đưa lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao của 33vim trong vòng 30 ngày tiếp theo;
• Bước 4 – Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không giải quyết được, hai bên có thể đồng ý sử dụng dịch vụ hòa giải của bên thứ ba độc lập.

11 Luật Áp Dụng và Thẩm Quyền Tài Phán

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

N ếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng. Sự vô hiệu của một điều khoản không kéo theo sự vô hiệu của toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này.

12 Điều Khoản Sửa Đổi và Cập Nhật

33vim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong suốt thời gian thông báo;
• Ghi rõ ngày hiệu lực và phiên bản mới tại đầu trang điều khoản.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản mới được xem là sự chấp nhận vô điều kiện đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.